자주 묻는 질문

최종 업데이트: 2025년 12월 4일

회사명: 광저우 스이타오 무역 유한회사

주소: 광저우시 충화구 장푸가 룽징로 35호 501호

법적 대리인: 뤄톈위

통합사회신용코드: 91440117MAG1MG8P6F

한국 화장품 브랜드 자주 묻는 질문(FAQ)

존경하는 고객님,
보다 빠르게 궁금증을 해결하실 수 있도록 아래에 자주 묻는 질문과 답변을 정리하였습니다.
추가 문의 사항이 있으시면 언제든지 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.

A. 결제 완료 후 3~5영업일 이내 발송됩니다.
(공휴일 및 특수 상황 발생 시 고객센터를 통해 사전 안내드립니다.)

A. 일반적으로 발송 후 약 7~15일 이내 수령 가능합니다.
실제 배송 기간은 물류사의 배송 진행 상황 및 지역에 따라 달라질 수 있습니다.

A. 발송 전이라면 수정이 가능합니다.
빠르게 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.
이미 발송된 경우 수정이 불가능하며, 필요 시 고객센터에서 안내해 드립니다.

A. 네, 플랫폼에 표시된 제품 가격에는 한국 소비세 등 관련 세금이 모두 포함되어 있습니다.
결제 시 표시되는 금액이 최종 결제 금액입니다.

A. 관세는 수령지 관할 세관 규정에 따라 부과됩니다.
통관 시 관세가 발생할 경우 고객님께서 직접 부담 및 납부해 주셔야 합니다.
자세한 금액은 지역 세관에 문의하시기 바랍니다.

A. 제품 수령일을 기준으로 1년 보증 서비스가 제공됩니다.
단, 미개봉 상태의 누액, 포장 파손 등 제품 자체의 품질 문제에 한하며,
고객 부주의로 인한 문제는 보증 대상에 포함되지 않습니다.

A. 주문 조회, 배송 진행, A/S 및 보증 문의, 결제 문제 등
쇼핑 관련 전반적인 문의를 도와드립니다.
고객센터는 운영시간 내 가능한 빠르게 답변드립니다.

A. 저희 플랫폼은 한국 화장품을 중심으로,

A. 상품 수령 후 즉시 고객센터로 연락해 주시고,
주문번호와 오배송된 제품 사진을 보내주시면 됩니다.
확인 후 교환 또는 재발송을 도와드리며,
이와 관련된 배송비는 전액 저희가 부담합니다.